30 maja br. zostało podpisane Porozumienie w sprawie warunków funkcjonowania telefonu.1 czerwca 2011r. z inicjatywy Ministerstwa Sporty i Turystyki, Komendy Głównej Policji, Polskiej Organizacji Turystycznej oraz Urzędu do Spraw Cudzoziemców, rusza akcja „Telefon Bezpieczeństwa dla turystów zagranicznych”. Do 30 września br. operatorzy będą udzielać turystom informacji w języku: angielskim, niemieckim i rosyjskim codziennie w godzinach 10.00 - 22.00 .

„Telefon bezpieczeństwa” umożliwia nie tylko pomoc w nagłych sytuacjach kryzysowych, które mogą spotkać zagranicznych turystów, ale oferuje także wsparcie w sprawach związanych z np.: kłopotami ze zdrowiem, zaginięciem dokumentów, jak też uzyskaniem informacji turystycznej.

Telefon Bezpieczeństwa nie będzie zastępował numerów odpowiednich służb (Policja, Straż Pożarna, pogotowie). Osoby odbierające telefon będą ściśle współpracowały z Oficerem Dyżurnym Kraju Komendy Głównej Policji. W typowych sytuacjach konsultanci będą podawali właściwe numery telefonów odpowiednich służb: Policji, pogotowia, Straży Pożarnej, pomocy drogowej i informacji turystycznej.

Turyści mogą skorzystać z bezpłatnej infolinii 800 200 300 dla telefonów stacjonarnych, a także z płatnego wg. cenników sieci numeru telefonu komórkowego +48 608 599 999. Telefon(…) funkcjonuje w czasie tzw. wysokiego sezonu turystycznego tj.: w terminie pierwszy poniedziałek czerwca br.– do ostatniego dnia roboczego września br., w godzinach 10:00-22:00. Usługa obsługiwana jest przez konsultantów w języku: angielskim, niemieckim i rosyjskim. Konsultanci w współdziałają z Komenda Główną Policji, co znacznie przyspiesza podejmowanie interwencji w nagłych zagrożeniach.

Realizacja usługi wspierana jest działaniem promocyjnym wśród turystów poprzez publikację ponad 120 tysięcy ulotek rocznie z numerami telefonów, w co najmniej 3 wersjach językowych. Ich dystrybucja prowadzona jest za granicą przez wybrane ambasady polskie, Polskie Ośrodki Informacji Turystycznej, rozdawane są też na przejściach granicznych, lotniskach, centrach informacji turystycznej. W jej dyspozycji pozostają także jednostki Policji na terenie całego kraju.