Jak przejść od zwykłego opisu oferty do opowieści, która przyciąga uwagę i lepiej trafia do właściwych odbiorców? Jak tworzyć opowieści o regionie i mieście, które przyciągają odbiorców? Na te pytania poszukiwano odpowiedzi podczas szkolenia, które odbyło się w Warszawie w dniach 21-22 kwietnia, na które Polska Organizacja Turystyczna zaprosiła przedstawicieli ROT-ów oraz metropolitalnych LOT-ów z całej Polski.
Dynamicznie zmieniająca się sytuacja branży turystycznej i stale pojawiające się nowe trendy w podróżowaniu wymagają nieustannej analizy rynku, przewidywania i reagowania na te zmiany w możliwie najlepszy sposób. Polska Organizacja Turystyczna nie tylko prowadzi badania dotyczące rynku turystycznego, ale także organizuje szkolenia dla poszczególnych podmiotów oraz instytucji. Pozwalają one wdrażać jak najlepsze rozwiązania, dzięki którym zarówno krajowy jak i zagraniczny turysta wybierze właśnie polską ofertę.
Szkolenie poświęcone było rozwijaniu kompetencji w zakresie budowania i rozwijania oferty turystycznej miast oraz regionów z wykorzystaniem storytellingu. Podstawę do pracy nad umiejętnościami budowania narracji na temat regionów, miast, atrakcji czy produktów turystycznych, stanowiły wyniki uzyskane z badania „Segmentacja turystów krajowych” przeprowadzonego w ubiegłym roku na zlecenie Polskiej Organizacji Turystycznej.
Nie istnieje jeden rodzaj „turysty w Polsce”. Podróżujący różnią się od siebie pod bardzo wieloma względami, np. wiekiem, statusem rodzinnym, potrzebami, motywacją czy po prostu upodobaniami. I te różnice mają kolosalne znaczenie dla kształtowania, a później odbioru oferty poszczególnych miejsc czy atrakcji turystycznych. Dysponując odpowiednią wiedzą w tym zakresie, jesteśmy w stanie przygotować znacznie skuteczniejsze podstawy komunikacji i co za tym idzie, dużo lepiej wypromować dany region czy obiekt turystyczny – powiedziała Joanna Węglarczyk, Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju POT.
Szkoleniowcy z Locativo i WiseRabbit zaprezentowali, jak można wykorzystać najnowszą segmentację turystów krajowych oraz storytelling do tworzenia ciekawszej i skuteczniejszej komunikacji produktów turystycznych. Uczestnicy zapoznali się z aktualną charakterystyką odbiorców, by lepiej zrozumieć ich potrzeby i motywacje, a następnie przełożyć tę wiedzę na język opowieści, emocji i konkretnych korzyści.
Spotkanie obejmowało prezentację najnowszych badań, studia przypadków i pracę warsztatową nad produktami turystycznymi. Dzięki temu uczestnicy nie tylko poznali najnowsze narzędzia, ale też zaczerpnęli inspirację, by stworzyć własną opowieść o regionie czy mieście, gotową do dalszego rozwijania w promocji.
