| Poprzedni | Spis treści | Następny |
Zadania jednostek organizacyjnych systemu „it”
Polska Organizacja Turystyczna
POT
– jako krajowy administrator systemu informacji turystycznej zapewnia
funkcjonowanie i rozwijanie tego systemu. Do zadań POT należy m.in.:
- Określanie kierunków i przygotowywanie programów działania systemu informacji turystycznej;
- Monitorowanie systemu „it” i doskonalenie jego pracy;
- Określanie kryteriów standaryzacji wyposażenia i wystroju placówek „it”;
- Określanie standardów informacji, takich jak:
- zakres informacji
- tryb gromadzenia, przetwarzania, selekcji, weryfikowania, udostępniania informacji
- standardy dotyczące zapisów baz danych
- Przetwarzanie i klasyfikacja otrzymywanych informacji;
- Dostarczanie informacji ośrodkom zagranicznym POT i placówkom zagranicznym współdziałającym w zakresie promocji turystyki;
- Dostarczanie informacji touroperatorom i mediom;
- Udostępnianie informacji polskim organizatorom turystyki krajowej i przyjazdowej;
- Prowadzenie internetowego serwisu informacji turystycznej i promocji Polski
W szczególności do zadań Polskiej Organizacji Turystycznej należy:
- Opracowywanie wieloletnich programów promocji turystyki obejmujących także zadania z zakresu informacji turystycznej.
- Koordynowanie ogólnopolskiego systemu informacji turystycznej.
Z
uwagi na funkcjonowanie różnych form organizacyjnych „it” istnieje
potrzeba koordynowania wielu przedsięwzięć, określenia niezbędnych
standardów, wymiany doświadczeń i informacji, szkoleń itd. - Prowadzenie i upowszechnianie ogólnopolskiego rejestru centrów i punktów „it”.
- Opracowywanie programów szkoleń „it” oraz kształcenie kadr kierowniczych informacji turystycznej.
Program
szkoleń informatorów powinien mieć charakter ramowy i uwzględniać
zagadnienia wynikające ze specyfiki regionów, w których pracują
informatorzy.Szkolenia powinny objąć także przedstawicieli
administracji samorządowej odpowiedzialnych za informację i promocję
oraz twórców nowych placówek informacji turystycznej. Należy
przewidywać organizowanie specjalistycznych szkoleń dla informatorów
pracujących np. na przejściach granicznych, w zorganizowanych
atrakcjach turystycznych (parki narodowe, skanseny, zamki itp.)
organizatorów agroturystyki, turystyki młodzieżowej. - Organizowanie krajowego obiegu informacji turystycznej
POT
tworzy własne i wykorzystuje istniejące narzędzia wspólne dla całego
systemu informacji turystycznej. Jest to przede wszystkim „INFOTUR”,
komputerowa baza danych oraz lokalne bazy danych, a także prasa
branżowa. - Organizowanie i zapewnienie przepływu informacji turystycznej o Polsce za granicą
POT
przekazuje niezbędne materiały informacyjne o Polsce do prowadzonych
przez siebie ośrodków zagranicznych i innych placówek zagranicznych
m.in. do ambasad i ich wydziałów ekonomiczno – handlowych, konsulatów,
polskich ośrodków kultury a także do touroperatorów organizujących
turystykę do Polski. Przepływ informacji realizuje również poprzez
targi, ważne imprezy turystyczne, kulturalne i handlowe. - Publikacja wydawnictw
Ważną
dziedziną działalności informacyjnej jest publikacja wydawnictw. POT
prowadzi własną działalność wydawniczą i wspiera podobną działalność w
regionach. Współpracuje z wydawcami przewodników o Polsce. - Działalność Biura Kongresów – Polska (Convention Bureau – Poland)
W
strukturze Polskiej Organizacji Turystycznej funkcjonuje Biuro
Kongresów. Biuro prowadzi działalność informacyjną i promocyjną mającą
na celu opracowanie programów konferencyjno – kongresowych i incentive
ogólnopolskich i lokalnych przy pomocy lokalnych biur kongresów. - Organizacja study tour dla dziennikarzy zagranicznych i touroperatorów.
- Inicjowanie i promowanie targów turystycznych.
POT
opracowuje i realizuje roczny program polskich narodowych ekspozycji na
najważniejszych targach turystycznych za granicą oraz organizuje
współdziałanie wystawców. Koordynuje, udziela patronatu oraz udostępnia
znak turystyczny „Polska” na targi krajowe. - Organizowanie i promocja konkursów turystycznych ogólnopolskich i regionalnych.
- Koordynowanie wprowadzania oznakowania turystycznych tras dla zmotoryzowanych.
- Administrowanie znakiem turystycznym Polska.
- Współpraca ze środkami masowego przekazu
Współpraca
z prasą, radiem i telewizją, zarówno ogólnopolską jak i lokalną powinna
mieć na celu m.in. popularyzację systemu informacji turystycznej, a
także ciekawych ofert turystycznych, w tym ofert relatywnie tańszych,
m.in. dla młodych turystów. Powinna także służyć promocji markowych
produktów turystyki polskiej, w tym zwłaszcza różnorodnych form
turystyki miejskiej i kulturowej, aktywnej w tym uzdrowiskowej,
wiejskiej, turystyki biznesowej, tranzytowej i przygranicznej.
Wojewódzkie centrum informacji turystycznej
Do zadań wojewódzkich centrów „it” należy w szczególności:
- Gromadzenie, przetwarzanie informacji z terenu województwa
- Dystrybucja informacji i jej udostępnianie na terenie całego kraju
- Opracowywanie programów działalności systemu „it” na terenie województwa
- Tworzenie warunków rozwoju systemu informacji turystycznej na terenie województwa
- Koncentrowanie środków finansowych niezbędnych do prowadzenia sytemu „it” w województwie
- Współpraca z placówkami „it” z terenu działania i prowadzenie wojewódzkiego rejestru centrów i punktów „it”
- Organizacja przepływu informacji na terenie województwa
- Szkolenie informatorów turystycznych
- Selekcja informacji z terenu województwa i przekazywanie do krajowego administratora
- Współpraca
z samorządem lokalnym, gospodarczym, stowarzyszeniami i instytucjami w
zakresie kreowania lokalnego produktu turystycznego i jego promocji
(m.in. udział w targach, festynach, konkursach itp.) - Współpraca z branżą turystyczną i mediami
- Poradnictwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku zbiorowego
- Wydawanie i kolportaż materiałów promocyjnych i informacyjnych
- Prowadzenie innych usług turystycznych
Wojewódzkie
centra informacji turystycznej (CIT) mogą być prowadzone przez różne
organizacje. Podlegają: urzędom marszałkowskim (zakłady lub jednostki
budżetowe), związkom samorządowym, samorządom gospodarczym lub innym
instytucjom wskazanym przez marszałka województwa.
Zadaniem CIT
jest przede wszystkim profesjonalna obsługa klienta indywidualnego,
organizatora turystyki, biura podróży i innych zainteresowanych.
Placówki świadczą usługi informacyjne, udzielają porad, sprzedają lub
kolportują bezpłatnie literaturę turystyczną, pamiątki, sprzedają
legitymacje PTSM, turystyczne polisy ubezpieczeniowe, bilety na imprezy
i inne. Współpracują w zakresie wymiany informacji z punktami i
centrami informacji turystycznej w kraju, a także w ramach centralnego
obiegu informacji z POT.
Wojewódzkie centra wspierają tworzenie
lokalnych centrów informacji turystycznej, organizując konsultacje i
współpracę z tymi jednostkami. Pomaga to w wypełnianiu luk w systemie
informacji turystycznej, a także ułatwia organizowanie dopływu
informacji bezpośrednio do klienta. CIT tworzą także stoiska
informacyjne z okazji imprez turystycznych i kulturalnych, czynnie
włączając się do promocji tych imprez. Podejmują także wiele innych
przedsięwzięć wynikających ze specyfiki i potrzeb terenu, na którym
pracują.
Powiatowe i Gminne Centrum informacji turystycznej
- Gromadzenie, przetwarzanie informacji z terenu powiatu (gminy)
- Dystrybucja informacji i jej udostępnianie na terenie całego kraju
- Opracowywanie programów działalności systemu „it”
- Prowadzenie ewidencji placówek „it” na terenie działania
- Przekazywanie
informacji do administratora regionalnego (wojewódzkie centrum
informacji turystycznej lub inna jednostka) wg określonych standardów - Aktywna
współpraca z samorządem lokalnym, gospodarczym, stowarzyszeniami i
instytucjami w zakresie kreowania lokalnego produktu turystycznego i
jego promocji (m.in. udział w targach, festynach, konkursach itd.) - Współpraca z branżą turystyczną i mediami
- Poradnictwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku
- Wydawanie i kolportaż materiałów promocyjnych i informacyjnych
- Prowadzenie innych usług turystycznych
Centra
gminne i powiatowe to placówki lokalne, o zasięgu powiatu, miasta,
gminy lub kilku gmin. Liczba takich jednostek „it” w ostatnich latach
szybko wzrasta. Powstają one z inicjatywy regionalnych organizacji
turystycznych (ROT) lub samorządów terytorialnych bądź gospodarczych.
Powinny być one otaczane opieką i współpracować z jednostkami
wojewódzkimi w zakresie: wymiany informacji, promocji lub innych
wspólnych inicjatyw w regionie. Placówki „it” istnieją przy starostwach
powiatowych, urzędach gmin, niekiedy przy samorządowych biurach
promocji, konsorcjach i stowarzyszeniach branży turystycznej, biurach
zakwaterowania, centrach handlowych, przy regionalnych muzeach, domach
kultury, ośrodkach sportu i rekreacji lub przy towarzystwach
regionalnych.
Punkty „it”
Punkty informacji
turystycznej to placówki, w których udzielanie informacji jest na ogół
zadaniem dodatkowym. Osoby udzielające tych informacji pracują w
zawodach np. recepcjonisty hotelu, bibliotekarza. Zakres informacji
udzielanych w punktach „it” wynika z lokalizacji punktu, jednakże
powinien uwzględniać informacje ogólnopolskie.
Multimedialne punkty informacyjne
Multimedialny
punkt informacji – to nowoczesny sposób przekazu informacji,
posiadający cechy niedostępne dla tradycyjnych mediów. Integracja
środków przekazu (dźwięk, wizja, Internet) gwarantuje wysoką
skuteczność przeprowadzanych kampanii. Podstawowymi zaletami systemu
są:
- w przypadku klienta:
- łatwość obsługi – klient ma do dyspozycji tylko ekran monitora i własny palec,
- szybka zmiana funkcji,
- atrakcyjna szata graficzna.
- w przypadku administratora systemu
- łatwość konfigurowania danego systemu,
- szybkość zmiany zawartych informacji,
- łatwość obsługi programu,
- możliwość aktualizacji on-line.
Ogólnodostępne terminale zlokalizowane na terenie całego kraju:
- wykorzystują nowoczesne techniki informatyczne,
- zawierają informację o walorach turystycznych, zagospodarowaniu turystycznym i sieci informacji turystycznej,
- promują lokalne przedsięwzięcia gmin i powiatów na szeroką skalę,
- udostępniają informacje w językach obcych,
Multimedialne
punkty informacyjne powinny być tworzone na terenie całego kraju, a
zwłaszcza w tak atrakcyjnych miejscach jak dworce lotnicze i kolejowe,
miejsca kultury narodowej, czy urzędy administracji publicznej.
| Poprzedni | Spis treści | Następny |
