Artykuł w ramach projektu Content Creators Lab
Dlaczego warto prowadzić konto na Twiterze?
Prowadzenie aktywnej komunikacji na Twitterze przez convention bureau może przynieść wiele korzyści, w tym między innymi:
- Promocja destynacji – Twitter to platforma, na której można skutecznie promować destynację turystyczną i wydarzenia biznesowe, których jest się organizatorem lub partnerem,
- Szybka reakcja na zapytania – Twitter pozwala na szybką reakcję na pytania,
- Budowanie wizerunku – poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w dziedzinie organizacji wydarzeń biznesowych, convention bureau może budować swój wizerunek eksperta w przemyśle spotkań,
- Budowanie relacji – Na Twitterze można dbać o relacje z partnerami, dziennikarzami, influencerami i innymi ważnymi osobami i liderami w branży spotkań,
- Śledzenie trendów – Twitter to idealne miejsce do śledzenia najnowszych trendów w branży MICE, a także w marketingu i komunikacji.
Dlatego korzystanie z Twittera może przyczynić się do zwiększenia świadomości marki, poprawy obsługi klienta, zwiększenia liczby partnerów oraz do budowania wizerunku ekspertów w branży. Aczkolwiek w każdym z przypadków zdajemy sobie sprawę z ograniczeń kadrowych, czasowych i budżetowych w prowadzeniu komunikacji w mediach społecznościowych.
Convention Bureau na Twitterze
Poniżej przestawiono listę rekomendowanych działań dotyczących aktywnego prowadzenia i promowania profilu convention bureau na Twitterze:
- Aktualizowanie profilu – właściwy opis i link do strony CVB,
- CTA (ang. Call To Action) powinno być zmieniane (może to być zachęcenie do odwiedzenia stoiska na targach,odwiedzenia dedykowanej strony www),
- Opis profilu powinien zawierać słowa kluczowe dla branży MICE (convention bureau, Poland, events, hashtagi #associations i #eventprofs) oraz dobrze, aby zawierał oficjalny hashtag, w przypadku Poland Convention Bureau #polandcvb. Użycie odpowiednich słów w opisie pozwoli na wyszukiwanie profilu przez nowych potencjalnych obserwatorów,
- Aktualizacja baneru głównego – j.w. należy wykorzystać tą przestrzeń do promocji działań prowadzonych przez CVB (rozmiar baneru 1500×500 pikseli),
- Regularne korzystanie z Twittera na koncie poprzez publikowanie własnych tweetów (pojedynczych lub tworzenie tzw. thread, po polsku nitki), retweetowanie tweetów innych użytkowników, retweetowanie tweetów innych użytkowników z własnym komentarzem,
- Publikowanie zróżnicowanej treści – teksty, filmy, gify, zdjęcia (do 4 w jednym tweecie, 3 zalecane),
- Używanie emotikonów związanych z treścią tweeta,
- Używanie odpowiednich hashtagów # oraz oznaczeń innych profili @,
- Odpowiadanie na komentarze pod własnymi tweetami oraz odpowiadanie na tweety z innych kont, w których użyto @ lub oznaczono profil na zdjęciu,
- Określenie i obserwowanie liderów branży oraz angażowanie się w udostępniane przez te profile posty,
- Obserwowanie klientów/partnerów CVB na Twitterze oraz angażowanie się w treści udostępnianych przez nich,
- Dodanie ikony i linku do profilu na stronie internetowej,
- Dodanie ikony i linku do profilu do stopki e-mail,
- Dodanie ikony Twitter, w przypadku Poland Convention Bureau – @PolandCVB, #PolandCVB do materiałów promocyjnych, prezentacji, itp.).
Dodatkowo zalecane jest stosowanie hashtagów na Twitterze używanych przez przedstawicieli przemysłu spotkań. Według badania przeprowadzonego przez Twittera: tweety z hashtagami mogą zwiększyć zaangażowanie o prawie 100% dla poszczególnych profili i 50% dla kont marki na Twitterze.
Listę hashtagów dla branży spotkań opublikujemy w osobnym artykule.
