DMO w erze zmiany: od marketingu do zarządzania destynacją
Turyści coraz częściej dokonują wyborów bezpośrednio, omijając tradycyjne, oficjalne kanały komunikacji. Organizacje typu DMO (w tym NTO) muszą przemyśleć na nowo swoją rolę i zakres zadań. Zmiany w zachowaniach turystów wymagają redefinicji kompetencji DMO, które stają się „opiekunami”, a nawet „strażnikami miejsc” (destination stewardship organisations). Dodatkowo, wszystkie organizacje mają trudności z wdrażaniem praktyk cyfrowych czy stabilnością zasobów finansowych. Choć siła oddziaływania bezpośredniej, oficjalnej komunikacji DMO słabnie, instytucje te pozostają kluczowe dla zapewnienia spójności przekazu, zarządzania reputacją miejsca czy reagowania kryzysowego. Jakie funkcje przyszłości DMO powinny rozwijać już dziś?
Tezy/pytania:
- Rola Państwa w zarządzaniu komunikacja marketingową. Jakie narzędzia?
- Czy jesteśmy gotowi na Open Data?
- Fragmentaryzacja komunikacji,
-„Oburęczności DMO” (ang. ambidexterity) - zdolności do równoczesnego realizowania dwóch przeciwstawnych funkcji,
- Czy podział kompetencji jest realny i potrzebny?
Moderator:
Paneliści:
