Contact Center

Infolinia Turystyczna Polskiej Organizacji Turystycznej zapewnia pomoc turystom polskim i zagranicznym. Konsultanci Infolinii POT udzielają informacji o zabytkach i atrakcjach, wydarzeniach kulturalnych i sportowych oraz bazie noclegowej i gastronomicznej, a także służą pomocą w nagłych przypadkach związanych np. z zaginięciem dokumentów, chorobą czy wypadkiem drogowym. Tym ostatnim dedykowany jest specjalny Telefon Bezpieczeństwa, który został zintegrowany z Infolinią POT, a który działa w oparciu o współpracę pomiędzy POT, Ministerstwem Sportu i Turystyki, Komendą Główną Policji.

1

 

Numery Infolinii POT:
Infolinia turystyczna – (22) 278 77 77 oraz 801 888 844 dla osób dzwoniących z numerów polskich operatorów
Telefon bezpieczeństwa – 608 599 999


Koszt połączenia – zgodnie z cennikiem operatora

Infolinia jest czynna codziennie (wyłączając święta ustawowo wolne od pracy) w godzinach 8.00-18.00, od 1 czerwca do 30 września w godzinach 8.00-20.00. Nasi konsultanci obsługują infolinię w języku polskim, angielskim i niemieckim.
Informacje można uzyskać również wysyłając e-maila: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 

Projekt Contact Center
Projekt Contact Center został przygotowany w ramach komponentu B projektu „Promujmy Polskę Razem" dotyczącego Polskiego Systemu Informacji Turystycznej, który ma na celu ułatwienie turyście dostępu do informacji. Działanie usługi Contact Center (infolinii turystycznej) opiera się o centralę zlokalizowaną w siedzibie POT w Warszawie, która zapewnia obsługę w 4 językach: polskim, angielskim, niemieckim i hiszpańskim oraz punkty/centra IT zlokalizowane w poszczególnych regionach. W projekt Contact Center zaangażowanych jest obecnie 25 jednostek IT.
1. Tarnów – Tarnowskie Centrum Informacji, Rynek 7
2. Kraków – Punkt Informacji Miejskiej - Pawilon Wyspiańskiego, pl. Wszystkich Świętych 2
3. Malbork – Malbork Welcome Center, ul. Kościuszki 54
4. Giżycko – Centrum Promocji i Informacji Turystycznej, ul. Wyzwolenia 2
5. Toruń – Ośrodek Informacji Turystycznej, Rynek Staromiejski 25
6. Poznań – Centrum Informacji Miejskiej, Port Lotniczy Ławica
7. Mrągowo – Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej, ul. Warszawska 26
8. Olsztyn – Wojewódzkie Centrum Informacji Turystycznej, ul. Staromiejska 1
9. Włocławek – Włocławska Informacja Turystyczna, ul. Warszawska 11/13
10. Piotrków Trybunalski – Centrum Informacji Turystycznej, ul. Zamurowa 11
11. Białystok – Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Operze i Filharmonii Podlaskiej, ul. Odeska 1
12. Kielce – Regionalne Centrum Informacji Turystycznej, ul. Sienkiewicza 29
13. Lublin – Lubelski Ośrodek Informacji Turystycznej i Kulturalnej, ul. Jezuicka 1/3
14. Wrocław – Punkt Informacji Turystycznej, Dworzec Główny PKP
15. Jelenia Góra – Karkonoska Informacja Turystyczna, pl. Ratuszowy 6/7
16. Rzeszów – Punkt Informacji Turystycznej i Kulturalnej, Rynek 26
17. Konin – Centrum Informacji Turystycznej, ul. Dworcowa 2
18. Biała Podlaska – Centrum Informacji Turystycznej, ul. Warszawska 11
19. Bielsko-Biała – Miejskie Centrum Informacji Turystycznej, Plac Ratuszowy 4
20. Gorzów Wielkopolski – Centrum Informacji Turystycznej, Wełniany Rynek
21. Zamość – Zamojskie Centrum Informacji Turystycznej i Historycznej, Rynek Wielki 13
22. Nowy Tomyśl - Gminny Ośrodek Informacji, Plac Niepodległości 10
23. Koszalin – Regionalne Centrum Informacji Turystycznej, ul. Dworcowa 11
24. Szczecin - Centrum Informacji Kulturalnej i Turystycznej Zamek Książąt Pomorskich, ul. Korsarzy 34
25. Opole - Miejska Informacja Turystyczna, Rynek 23
26. Bydgoszcz - Bydgoskie Centrum Informacji, ul. Batorego 2